郑州市热力总公司党委书记、总经理张舒

新闻发言人孙晓泉

经营处处长赵咏梅

客服中心主任张峻

调度中心主任李玫

并网验收处处长郭彤

郑州市热力总公司党委书记、总经理张舒：今年供暖压力比较大，预计今年入网总面积将达到1.5亿平方米，实际供热面积将预计在9600万平方米，可以说发展比较快但是热源形势严峻，比如豫能二期引热入郑还没有按期完工，荥阳国电出现机器故障，需要返厂维修，还有豫能热源稳定性、发电能力值得关注。这些因素都给今年供热带来一定压力。我们也做了充分的准备，11月1日，我们的全网冷态运行已经开始，截至目前，除了豫能热源没有升温，其他热源全部投入运营了。

郑州市热力总公司提前谋划，积极推进配套设施建设：

热源建设：裕中电厂百万机组“引热入郑”配套供热管网工程被列入2019年郑州市重点建设项目，2018年郑州市热力总公司开始进行项目前期准备工作，2019年5月具备开工条件，原计划于今冬投入供热运行，但因沿途征地拆迁等问题导致工期严重滞后，目前，正在市政府、市城管局的督导下积极推进；航空港区热源厂二期扩建项目为3台58MW燃气热水锅炉，建成后能满足航空港区今冬供热需求。国电荥阳电厂机组深度改造完成后可新增供热能力200MW。

管网建设：继续加大供热管网工程建设，重点改造老旧管网，加快市区重要路段管网优化改造，完善建成区热网布局，提高管网输配能力和承压耐温能力，是历年来老旧管网改造力度最大的一年。

同时，郑州市热力总公司多措并举，确保供热运行均衡高效，今年以全市均衡供热为目标，编制了符合今冬实际情况的供热方案和应急供热方案，开展热源、热网供热设备设施的全面检修、技术改造，重点排查架空、地埋隐患管网，保持非运行期各热源、管网、热力站始终处于待运行状态，每月组织一次冷态提压运行，分解了供热运行期间各种问题，消除安全隐患。深化“放管服”改革，坚持“供热暖身、服务暖心”理念，强化便民利民服务观念，让用户少跑腿、零跑腿。常年坚持开展“进社区、进万家”活动，进行供热宣传、现场咨询、设施排查、入户服务等。

郑州市热力总公司的供热范围以及今年采取的措施：

郑州市热力总公司党委书记、总经理张舒：供热范围：北到大河路，东到京港澳高速，南到南四环，西到西四环，除了高新区之外，其他区域都是郑州市供热总公司负责区域。    

热线一：

赵先生：航空港区万科魅力之城交房两年了，10月11日热力公司验收合格，目前没让缴费，想问现在供暖走到哪一步了？

经营处处长赵咏梅：相关资料已经报到经营处审核资料需要一周左右时间，预计供暖季用暖不受影响，可能会有延迟。

热线二：

李先生：惠济区花园路英才街澜庭叙小区二期业主，小区已具备供暖条件，不知今年能否供热？物业说正和热力公司洽谈，让等通知。

郑州市热力总公司党委书记、总经理张舒：今年热源出现不足情况，一期是既有用户，我们要首先确保既有用户的正常供暖。随后，随着热源逐步的完善，根据情况来决定二期今冬能否供上暖。

针对热源紧张的情况，今年的新用户暂停办理入户，许多新用户无法如期加入集中供热，对此我们热力总公司也表达歉意。

张尧：针对北区热源紧张的情况，我们采取了哪些新的举措么？

郑州市热力总公司党委书记、总经理张舒表示：8月紧急启动北郊燃气热源厂，预计12月份能够投用，北区的热源紧张情况将会得到缓解。另外，15年投运的荥阳国电因为一台机组出现故障正在返厂维修中，我们也正在积极协调尽快维修完毕，随着维修完毕，也将会缓解北区的热源紧张情况。

热线三：

牛先生：家住广电天韵小区，房本到明年才能下来，涉及用热缴费问题，热力总公司要求按照房屋总面积的90%缴费，房本下来之后如果交多了会退费吗？

经营处处长赵咏梅：这是新交房暂无房本小区共性问题，要求是按开放商提供房屋实测报告显示的建筑面积的90%进行交热费的。居民拿到房本后可以及时变更成房屋套内建筑面积，在这个供暖季结束前（3月15日之前）拿房本去热力公司就可以变更可退热费，系统会自动结余到下一个采暖季。

热线四：

郑女士：家住黄委会家属院，面积较大供暖情况不好，能达到16、17度，有时候只有10度左右，热力师傅上门检修说这个问题不好解决，因为周边小区供热压力大，管网老化，老旧小区供暖改造该归谁管，有没有可能列入老旧小区改造行列？

张舒：老旧小区改造一直是我们积极去做的工作，黄委会是当时锅炉拆而改建并入热力管网的，如果说管网老旧，那就是室内出现的管网老化现象，后期，需要小区管理单位、所在政府、跟热力公司积极沟通，共同协商解决。有单位的小区可直接通过单位来解决。

热线五：

李先生：郑商智慧城没有暖气，主管道没有通，计划多久能通？

经营处处长赵咏梅：建设前期开发商已经和热力公司沟通过，管网建设阶段铺设到位，待引热入郑管网工程建设完毕后，即可满足用户用热需求。

热线六：

张先生：建设东路7号院金源大都会，已经入住几年了，供暖问题一直没有解决。

并网验收处处长郭彤：就张先生问题近期现场查看了并网验收，该小区的问题是和相关设计有差异，有一些该做的没有做。我们正在结合设计图纸给他们出整改意见，预计他们今天下午会收到我们的整改意见，随后按照整改意见进行整改即可。因为该小区申报的比较晚，所以我们昨天去现场看了之后，也会加快进度。首先是解决整改问题，后续热源问题会一步步解决。

• 微信网友：地暖需要放水吗？

       并网验收处处长郭彤：室内不允许私自放水的，出现问题找专业人员维修，散热器冷热不均，散散气即可。

【墙根下的供热交换站】

老旧楼院能用上暖气了，这本来是件高兴事，可是家住华山路联运家属院2栋任大爷却怎么也高兴不起来，原因竟是新建的家属院热力交换站居然建在自家的墙根下，具体情况，来听记者从现场发回的报道：