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郑州市政府市长热线办公室联合郑州新闻广播推出的2019年《政府热线直通车》从6月11号正式开启！每周二都有一家局委的相关负责同志做客郑州新闻广播直播间，倾听百姓呼声，解决民生难题。直播热线88889549、88888549、88886549，微博微信搜索找到“郑州新闻广播”参与节目，也可以通过会面APP关注节目的图文直播。期待各位的互动参与。
11月26日上午8:10，中国电信股份有限公司郑州分公司党委委员、副总经理尹林带领各科室负责人做客《政府热线直通车》。
△中国电信股份有限公司郑州分公司党委委员、副总经理尹林
做客节目的还有：中国电信郑州分公司渠道部主任：李连杰 市场部主任：娄川川 客服部主任：时君胜 网运部主任：王明蕾
节目一开始，中国电信股份有限公司郑州分公司党委委员、副总经理尹林介绍了中国电信的相关情况。
尹林：主持人好，听众朋友们好！很高兴和大家相会在《政府热线直通车》直播室与广大的听众朋友沟通交流。借此机会，我代表中国电信郑州分公司全体员工向长期以来关心和支持我们公司发展的各级党委政府、社会各界朋友、广大电信用户和听众朋友们表示衷心的感谢！
中国电信是国有特大型通信骨干企业，拥有全球规模最大的宽带互联网络和技术领先的移动通信网络，目前已成为全球最大的LTE-FDD 4G运营商、光纤宽带运营商、IPTV运营商、固定电话运营商。作为中国电信在我市的分支机构，中国电信郑州分公司紧紧依托集团优势，以建设网络强国、打造一流企业、共筑美好生活为目标，以加强信息基础设施建设、深化四个融合、提升全要素生产力为己任，加快网络智能化、业务生态化、运营智慧化的步伐，为谱写决胜全面小康社会建设、让中原更加出彩的郑州篇章而努力奋斗！
主持人：不少用户比较关心5G手机，现在可以购买5G手机吗，价格怎么样？
尹林：现在已经可以购买5G手机了。上市了几十款了，原本专家预测5G手机的售价将在万元左右，现在看普遍在5000元左右，比预测的要低得多。今年下半年，包括华为、中兴、小米、VIVO和OPPO在内的各大品牌，都将发布和销售自己的5G手机，预计到明年上半年，5G手机的销售会上规模，届时价格可能会更亲民，降到3000-5000元。
热线一：
听众王先生：中国电信129元家庭套餐，之前说的无限流量，但是每个月从15号之后流量被限速。宽带在使用的时候，查资料网速非常卡。
市场部主任娄川川：第一个套餐资费问题，您一会留下联系方式，我们查一下您的具体套餐资费情况，目前40G的套餐是达量限速，可以直接变更，节目之后，我们派专人专门针对您的套餐给做一个迁转。关于网速卡，要看一下原因是电脑运行卡还是网速卡，节目之后我们去您家做一个全面检测，看看具体什么原因。如果家中没有WIFI的情况，建议给您装一个全屋无线，这样使用流量就可以省一些。
热线二：
听众张先生：自己的电信号码用了4、5年，可VoLTE高清语言电话业务、通讯助理不能共同使用，呼叫转移也受影响，客服说目前技术不能兼容，没法解决。
市场部主任娄川川：出现这种情况是我们始料未及的，的确存在着互斥现象。现在，我们也正努力解决这个问题，应该很快就解决，您留下电话，有进展我们及时通知您。
热线三：
听众郭先生：昨天下午公司的固话交话费，感觉非常难，郑汴路英协路营业厅缴费排队等了半个小时，只有两个柜台。在地图搜索找了好几个营业厅，结果都停止营业了。太不方便，能不能网上缴费。
渠道部主任李连杰：现在郑州电信有1000多家营业厅，可以实现全业务办理，为了方便用户办理业务，对于一些服务能力比较强的代理商，我们也开通了全业务办理。如果您感觉排队不方便，可以查询附近的营业网点。现在集团固话的交费是可以通过支付宝交费，或者翼支付APP等线上方式。对于政企集团业务，您还可以申请专人服务，我们会指定专人上门服务。
热线四：
听众郭先生：正商蓝钻E区信号不好，特别是地下室信号特别差。
渠道部主任李连杰：节目之后，我们派专人去现场跟小区物业先进行沟通协商，比如需要安装增强器的施工，做一些信号覆盖的工作。
热线五：
听众常先生：我是中国移动，是集团用户，我想把移动号转电信号，能否实现？
市场部主任娄川川：只要符合条件都可以实现。目前，可以给现在运营商发送短信，内容包括身份证号等，之后，您回收到一个携转码，带着携转码就可以到电信营业厅办理了。这项业务将会在11月30号开始办理。只要您购机在协议内，没有比如购机优惠、合约机、返还话费，只要没有以上合约就可以办理。在电信集团网里需要确认，让集团经理帮您来操作一下。
热线六：
听众赵先生：家住新密，通过客服电话线上订了一个宽带，结果人家说必须转到当地营业厅才给办理安装。收费具体是怎样规定的？
郑州电信：请赵先生留下联系方式，因为办理宽带套餐要看具体情况。节目后，我们将专门核查一下，这个问题还需要具体咨询。另外，我们的资费收费是有统一规定的。
微信网友：最近有啥优惠活动没有？怎么关注公众号？
郑州电信：有公众号，可以搜索关注“中国电信郑州分公司”，很多业务上面都有，比如签到送流量。
微信平台木子小鹏：携号转网以后，如果换了运营商，还能顺利接收到其他的短信提醒吗？比如银行卡动态提醒等。
郑州电信：可以的，没问题。
中国电信股份有限公司郑州分公司党委委员、副总经理尹林：
感谢听众朋友们提供宝贵建议，我们会认真对待并予以解决。就当下大家关心的携号转网和5G等问题，借助节目给大家简单做个介绍：首先是携号转网，围绕国务院的指示，为更好服务于大家，我们推出了很多惠民政策，三家运营商可相互携转，到本月底就可实现全面携号转网，办理这个业务也很简单，只需查询能否携转，如果可以携转，拿着携转码到营业厅办理即可。同时，今年是5g的元年，也是政府推动网络发展，是国家的重大战略决策，我们现在已推出5g的手机和5g终端有上百种，5g将会带给我们更便捷的生活。
编辑：相山、鹏程、浩哲
拍摄：家祥
统筹：岳翔、马如潇
