电梯本是便民设备，但最近不少市民反映，郑州火车站地区的户外扶梯却关停成了摆设。便民电梯不便民，是出现故障还是存在设计缺陷？火车站管委会回应称，雨天关停户外电梯是出于安全考虑，希望旅客克服一下。

上午十点多，记者在火车站东广场北侧看到，横跨兴隆街的人行天桥上六部扶梯均处于停运状态，仅有一部放置了维修护栏。正下着小雨，部分市民只能一手打伞，一手拽着沉重的行李箱上下楼梯。“我这个行李箱30斤，有电梯的话肯定轻松多了。这样挺不方便的，我在深圳没遇到这种情况。”“为啥不开电梯啊，那么重的行李走楼梯超级不方便。”

此外，横跨大同路和一马路的八部天桥扶梯也没有运行。记者在电梯口观察发现，上下楼梯的人流量不小，一分钟内有近20人经过，其中不乏腿脚不好的老人、带着行李箱的旅客。一位学生模样的女生提着行李箱走完台阶后长舒口气，看了看自己勒红的手。记者甚至还看到了抱着生病孩子的男士小心翼翼地爬楼梯。

雨天出行本就不便，为何方便市民的电动扶梯全部“罢工”了呢？记者带着疑问致电火车站管委会宣传科工作人员朱玉玺。他告诉记者，下雨天关停电梯是出于安全考虑。

朱玉玺：“好多旅客拿的有行李，电梯比较湿滑，为了防止旅客滑倒，天气不好的时候先暂时关闭。等天气好了就会第一时间打开。”

记者：“好多人拿着行李怎么办？人流量挺大的。”

朱玉玺：“只有让旅客先克服一下，毕竟安全第一。咱们是一年365天都打开的，除了检修和雨雪等特殊情况。”

当记者问到“关停电梯，行人走楼梯就不会滑倒吗”时，朱玉玺笑了一声，并未作答。

随后，记者采访了某电梯公司河南地区技术人员杨先生，他表示露天扶梯都有防雨的特殊设计，但是安全起见最好关停。“既然是户外的就应该不怕下雨，但是下雨不开是最安全的。一方面下雨对设备可能造成隐患，一方面可能滑倒。”

对此，部分市民表示理解，但也有人认为，雨天关停电梯合理不合情，存在着服务不够人性化的问题。“郑州连着下好几天雨了，电梯一直不运行，大家拿着行李多不方便啊。现在都说要人性化服务，要站在群众的角度想问题，火车站还是郑州的窗口呢，是不是可以为我们出行便利再多考虑一点，想想解决办法，而不是一味要求我们克服。”

▲重庆轨道集团在室外电扶梯的出入口加装了雨棚

记者在网上查询新闻报道了解到，为了避免乘客雨天爬楼梯，广州、上海、重庆、北京等地均有为室外电扶梯加装雨棚的案例。

近年来，从郑州市政务服务办事大厅双休日正常服务，到“网上办”“零跑腿”，为民情怀让这座城市更有温度。作为郑州市窗口单位，火车站迎接着八方来客，便民户外扶梯是否能一关了之呢？

此外，记者采访时还发现，针对电梯停运，周边商店的经营者给出了不同的说法，表示晴天电梯也经常停运。“我在这好几个月了，这个电梯经常不开，偶尔下午会开一会。”

电梯关停到底是因为天气原因偶尔为之，还是常态化现象？本台将持续关注。

记者：郑小播