近日，部分市民抱怨自己的快递变慢了，目前快递配送有什么困难？各快递公司业务量有何变化？记者探访多家快递站点进行调查。

在郑州邮政分公司叠翠园揽投部，不少快递积存在仓库里，工作人员正对今天新到的快递包裹进行消毒。负责人李庭峰告诉记者，与去年疫情防控阶段情况有些类似，邮政包裹快递业务量激增，过去每个快递员每天送件200件左右，而现在每天的派送量高达4、500件，“现在快递寄送业务出现了一些困难，一个是有些小区不允许快递员进入，由保安人员或者快递驿站的人来小区门口提取；另外我们的快递员有些处于隔离状态，这都给寄送效率造成了影响。现在市邮政公司和区邮政公司都在派人支援各个站点，帮助我们投送。”

此次激增的快递包裹中，多为防护用品、食物、卫生纸等生活用品。李庭锋介绍，快递送达客户前至少进行收件、运输、到达、配送4道环节的消杀，快递小哥也会上下班测量体温，佩戴好口罩，定期接受核酸检测，“很多客户打电话问快递投送进度，请大家多一些耐心，我们会在保障安全的前提下，尽快将快递送到每一位客户手中。”

与邮政快递繁忙的场面不同，圆通快递员王浩这一段时间不是太忙。王浩主要负责紫荆山附近一座写字楼的快递寄送业务，疫情出现后，该写字楼内大多数公司要求员工居家办公，他所负责的快递量也大大减少，而其所在站点负责小区派送的快递员单量则明显提升。记者了解到，目前郑州市圆通方面的快递对中高风险区无法派送的快件将做退回处理，其他区域收发快递业务正常。

记者还联系了中通郑州南阳寨站点，该站点负责寄送业务的辖区中，金水区南阳新村街道开元小区被划定为中风险地区，也为该站点的投送业务造成了一定影响。该站点负责人吕海胜告诉记者，由于快件送不进去，按照规定这些快件需要做退回处理，但不少客户希望站点能保留快件，过段时间再取，站点的工作人员每天需要花费不少时间与客户耐心沟通、解释，“我们辖区的小区整体上管控比较严格，快递员基本无法正常进入，会通过快递柜、驿站等方式派送。受疫情影响，站点的寄送业务量下降了40%左右。”吕海胜说。

记者从郑州市邮政管理局了解到，该局近日印发《关于进一步做好全市邮政快递业疫情防控工作的紧急通知》等多份通知，从企业防疫管理、分区分级防控、优化寄递服务、从业人员健康防护等多个角度要求各快递公司做好防疫工作，保障快递行业安全稳定运行。

记者：马一鸣

编辑：刘榕

统筹：赵克