实体店怎样用抖音做电商？线下经济如何线上化？昨天下午，第38期郑州电子商务大讲堂线上开讲，从短视频带货、直播带货等方面讲解线上经济模式，给商家、企业做出详细指导。

大讲堂上，巨量引擎河南本地直营中心电商运营负责人陈诚、直播运营负责人胡亚南分别围绕电商营销直播作了分享。

陈诚认为，电商发展经历了从传统电商到社交电商，再到内容兴趣电商的转变。传统电商是用户带着购物需求进行选择购买，就像逛商店一样。社交电商是在微信卖货或者拉群卖货，以信任为基础，搭建一个购买链路，比如社区群、社区团购群、微商等。兴趣电商就是内容电商，消费者在消费前没有明确计划，在短视频平台被商品激发兴趣。

当下，短视频带货已然成为当下最热门的线上销售形式之一。如何经营好自己的短视频平台店铺？陈诚认为，商品体验、物流服务和好的服务态度是重点。要注重消费者的商品体验，商品质量严格把关，并及时跟进服务，不做虚假宣传，过度营销；物流要实时显示，并及时发货，保持进度；在要好评上花样催促，不要引消费者反感；服务态度要诚恳，不仅包裹要注意细节，还可以在包裹上表示感谢，走情感路线。

胡亚南还分享了关于直播间的搭建、主播状态建议等内容。

记者：王妍斐

编辑：梁景芝

统筹：郭涛