近日，郑州华润燃气迅速行动，严格落实疫情防控各项措施，主动承担防疫主体责任，全力保障郑州市居民的燃气供应服务，尽己所能守护好城市“烟火气”，用实际行动践行红色央企的责任和担当。

为保证疫情期间气源供应、用户服务、应急抢险抢修，郑州华润燃气统一部署、快速决策调配200余人点对点驻守在工作岗位上，确保全市燃气安全平稳供应。

日均两万步、爬楼二三十层……这些数据是郑州华润燃气工人路客服中心常雷等抢维人员的抗疫日常记录。工人路客服中心服务着中原区大部分区域的燃气用户，面对封闭区域集中等复杂局面，4名抢险人员毅然选择驻所为家，24小时坚守抢险岗位。

10月22日下午14点57分，工人路客服中心接调度指令：中原区周新花园有住户反映家中厨房内有燃气味儿，不清楚具体漏气位置。接险后，在得知该小区处于封控且电梯停运的情况下，维修工常雷积极与小区所属社区沟通，化身“大白”爬楼梯来到居民家中。经检查，是居民家中阀门接头处漏气，常雷立即进行维修，在确保无安全隐患后，方才放心离开。

疫情防控期间，许多居民拨打燃气热线寻求充值帮助，了解到此情况，郑州华润燃气客户服务部迅速转变思路，安排营业员走出营业厅前台，到需求集中的社区去。各客服中心多渠道梳理封闭小区业务需求，安排多名前台和维修值守员工做好个人防护，逐一到封闭小区门口，由社区和物业配合为用户开展现场充值服务，保证用户平稳用气。

据统计，10月11日至今，郑州华润燃气及时处理抢险及维修931件，现场充值缴费31005笔，为9.8万户居民提供了IC卡充值服务，为50多个小区2000余户居民提供了上门充值服务。

从燃气抢险维修一线的“逆行者”到抗击疫情战斗的“疫”线人，郑州华润燃气人正和全市人民一起，带着坚韧和担当，用不同的方式守护着我们所热爱的城市。

记者 池金山

通讯员 海涵

编辑 张杭

统筹 赵克