住有所居、安居宜居，是人民群众对美好生活的向往，也是千家万户的共同心愿。今天上午，郑州市住房保障和房地产管理局党组成员、副局长毛新辉带队做客郑州新闻综合广播《政务服务便民热线直通车》，现场回应百姓呼声，督促解决群众“急难愁盼”。

作为城市的保障性住房，公租房一直备受广大市民关注，市民徐女士在节目中咨询，针对留郑安居政策，公租房应该如何申请？对此，郑州市住房保障和房地产管理局住房保障处二级主任科员李春生进行了详细解答：“申请公租房目前有两种渠道，一种是网上受理，申请对象通过郑好办APP住房保障一键专区进行自主办理；第二种途径是窗口受理，申请对象可到户籍或者工作单位所在地的住房保障部门服务大厅窗口申请办理。郑州市申请公租房的条件是本市市区户籍家庭住房困难的，一是要求取得本市户籍三年以上，在本市范围内无自有住房。公租房在分配的时候是按照取得公租房资格的先后顺序进行轮候供应。如果是低保家庭，在有房源的情况下，可以优先分配配租，在轮候期间也可以享受货币化补贴的保障。”      

“小物业”牵动“大民生”，物业服务水平和质量关系着居民的幸福指数。那么，物业服务标准该如何衡量呢？节目中，郑州市住房保障和房地产管理局物业管理处处长刘雪峰为大家支招：“郑州市现在正在修订系列的物业服务标准，通过起草物业服务标准来规范物业服务。要求物业服务企业在小区显著位置，把服务标准、服务合同、公共收益等进行公示，如果物业服务企业没有落实公司制度，市民可以打电话投诉举报，没有按照签订的物业服务标准提供物业服务的，市民也可以收集证据，我们对物业服务企业进行处罚或者约谈等，督促物业服务企业提高物业服务标准。”

住房保障，既关系民生，也关乎发展。郑州市住房保障和房地产管理局党组成员、副局长毛新辉表示，下一步，将针对大家集中反映的热点、难点问题，制定相应的工作改进方案，不断调整和优化工作流程，切实解决群众的“急难愁盼”，“助力广大市民筑梦安居是全市房管人的责任使命，同时，我们将积极适应房地产形势的新变化、新形势，探索房地产发展的新模式，促进房产质量的高质量发展，持续抓好大家关心的市场规范、物业服务等重点工作，维护广大市民的合法权益，保障广大市民住有所居，住有宜居，居有所安，推动房地产市场的平稳健康发展。”

    记者：刘榕

编辑：梁景芝

统筹：乔艳霞