蛇年春运正当时，2月8日，郑州101路公交调度室内，一个跨越千里的暖心故事悄然上演，为忙碌的春运增添了一丝温暖与感动。

当天，来自浙江温州的卢女士带着孩子在郑州度过了一段欢乐的旅程。返程时，在乘坐101路公交车回酒店的途中，孩子一时疏忽，将背包遗落在车上，背包里装有4000元现金的红包和身份证、银行卡、社保卡等重要证件，对于身处异乡的卢女士一家来说，补办起来比较困难。

而此时，车长刘晓丽结束运营后在打扫车辆卫生时发现了这个背包，并快速将背包交到调度员手中，调度员接过背包后，第一时间上报公交客服人员，详细说明物品特征与发现地点，全力搜寻失主信息。在多方的共同努力下，公交客服人员最终与失主卢女士取得联系，并约定在101路公交调度室归还失物。

一个小时后，卢女士匆匆赶到调度室，接过失而复得的背包时激动不已。“我们家在外地，这些证件要是丢了，真不知道要费多大的劲才能补办回来。而这压岁钱对孩子来说意义重大，是他的心头宝，真的太感谢郑州的好心人了！”卢女士感慨地说道，“这次来郑州，本以为只是欣赏美景，没想到被郑州人的热心肠深深打动。在这座陌生又温暖的城市，我和家人真真切切地体会到了家一般的温暖。郑州人的热情好客，我一定会铭记一生，以后肯定还会再来！”

记者 杨阳

编辑 张杭

统筹 乔艳霞