近日，新密市交通运输综合行政执法大队迎来了一份特殊而珍贵的 “礼物”—— 一面绣着 “为民解忧暖民心” 字样的锦旗。这面锦旗，承载着运输企业沉甸甸的认可，也让交通执法 “暖心服务” 的形象更加深入人心。

事情的缘起要追溯到郑州东弘大件运输有限公司的运营困境。公司部分车辆在运营时遇到棘手业务问题，急需向有关部门递交申诉材料。当材料交到新密市交通运输综合行政执法大队科技信息科后，工作人员迅速响应，第一时间与企业取得联系。沟通中，工作人员敏锐察觉到业户对申诉流程一头雾水，材料准备也漏洞百出。面对企业的困惑，工作人员展现出十足的耐心，将复杂的业务知识拆解成通俗易懂的要点，逐一向业户解释。针对申诉材料的瑕疵，更是手把手指导企业补充、修改，不放过任何一处细节。

在后续沟通中，工作人员始终热情满满、专业尽责，时刻站在企业角度，急企业之所急。从繁琐的材料整理，到棘手业务疑问的解答，每个环节都处理得滴水不漏。经多次打磨完善，终于助力企业顺利递交申诉材料，化解了迫在眉睫的难题。

新密市交通运输综合行政执法大队将以这面锦旗为激励，持续优化服务措施，全力提升服务水平，为企业、群众打造更优质、高效、便捷的服务环境，在推动新密市交通运输事业蓬勃发展的征程中，续写更多暖心篇章。

记者 贾鹏

通讯员 裴素丽、李晓娟

编辑 张杭

统筹 赵克、贾鹏