近日，惠济区行政审批和政务信息管理局推出的“惠小AI”政务服务助手正式上线试运行，依托AI技术实现200多项高频政务服务"秒问秒答"，让群众办事更便捷、更高效。

上午，记者在惠济区政务服务大厅内看到，新上线的"惠小AI"政务服务助手吸引了不少办事群众驻足体验。在企业服务专区，创业者狄怀英正通过手机与AI助手互动，上面清晰地列出了企业注册所需的全部材料和办理步骤。他说：“我输入'公司注册'以后，系统直接列出了全套办理流程。因为我们企业注册涉及多个环节，流程比较复杂。过去要跑好几次窗口才能办理完业务，现在扫描'惠小AI'之后，5秒就能给出解决方案，整个办事效率明显提高了，速度也很快，对我们创业者来说很方便。”

据介绍，“惠小AI”目前已覆盖企业开办、社保医保、户籍办理等200多项高频服务事项。咨询台工作人员胡雅萌介绍，系统试运行期间，窗口高频咨询量显著下降，服务效率大幅提升，“以往在办理业务的时候，市民经常因为材料不全来回多次，现在，市民在咨询台扫一扫‘惠小AI’，就可以发起咨询，它能够精准识别诉求，会提前告知所需材料清单，并且可以引导在线预审，这让我们服务更专注、也更高效。”

作为郑州市政务数字化转型的创新成果，"惠小AI"正为企业和群众带来全新的政务服务体验。惠济区政务中心副主任邓绍熙告诉记者，该智能助手上线标志着全区政务服务正式进入"智能驱动"新阶段，“惠济区政务服务中心依托DeepSeek大模型技术，'惠小AI'实现了智能导办、精准服务和24小时在线响应，让群众办事更便捷、窗口服务更高效。这一创新实践正在推动‘数据多跑路、群众少跑腿’的服务目标。下一步，我们将围绕企业和群众需求，将更多领域、更多事项纳入资料库，为营商环境提升注入更强科技动能。”

记者：刘榕

编辑：李洋

统筹：相山